En mettant en place la stratégie de votre business, vous serez amenés à définir des objectifs. Les objectifs vous permettent de savoir où vous voulez aller et par quelles étapes vous devez passer.

Qu’ils soient quantitatifs ou qualitatifs, l’erreur que l’on observe trop souvent, c’est de définir des objectifs vagues. ❌ Alors que des objectifs précis = résultats précis.

Une des méthodes les plus connues pour bien les définir est la méthode SMART, un acronyme pour Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporel.

Analysons maintenant plus en détails cette méthodologie. Et découvrez enfin comment définir des objectifs SMART.👀

DEFINIR DES OBJECTIFS SMART : SPÉCIFIQUES

Les objectifs SMART doivent être clairs et spécifiques. Ils doivent être compréhensibles pour tous les intervenants et servir la stratégie que vous avez mise en place.

Plus vous êtes précis sur l’objectif à atteindre, plus le chemin pour l’atteindre sera évident.

“Augmenter les ventes” n’est pas un objectif spécifique, c’est beaucoup trop vague. Ça ne donne aucune information sur les moyens à mettre en place, les délais, le but véritable à atteindre. Il est donc préférable de le formuler ainsi : “augmenter les ventes de tel produit de 10% d’ici telle date”.

On peut le rendre encore plus spécifique en ajoutant un moyen, par exemple : “augmenter les ventes de tel produit de 10% d’ici telle date en améliorant la conversion client”.

DEFINIR DES OBJECTIFS SMART : MESURABLES

Vous devez définir un critère quantifiable et mesurable. Il peut s’agir d’un chiffre ou d’un pourcentage. Ce critère vous permettra de déterminer clairement si l’objectif a été atteint ou non. Comment mesurer le succès si vous ne définissez pas exactement à quoi il équivaut pour vous ? (vous avez 4h 😂)

Le plus compliqué sera de déterminer le chiffre le plus approprié.

À la place de “trouver de nouveaux clients”, vous devriez dire “trouver 15 nouveaux clients d’ici la fin de l’année”.

Ça vous permet d’avoir une jauge pour mesurer le succès de l’objectif & de mieux ajuster votre stratégie en fonction du résultat.

DEFINIR DES OBJECTIFS SMART : ATTEIGNABLES

Ça ne sert à rien de se fixer des objectifs irréalisables !

Un objectif atteignable (ou acceptable) l’est en fonction des moyens financiers et humains à votre disposition dans votre business. Il doit également être défini en fonction du marché et de votre cible.

Qu’ils soient trop compliqués ou impossibles à atteindre, mettre en place des objectifs surévalués est complètement contre-productif et démotivant. Ils ne vous permettront pas de réellement analyser vos progrès.

Les objectifs SMART ne doivent donc pas être trop ambitieux, pour ne pas générer de frustration. Ils ne doivent pas être non plus trop peu ambitieux, pour garder la motivation.

Remplacez « Devenir n°1 sur le marché européen », par « Conquérir le marché européen en 6 mois en développant un réseau de partenaires locaux et en adaptant le produit aux besoins des clients locaux ».

DEFINIR DES OBJECTIFS SMART : RÉALISTES

Un objectif réaliste est un objectif pertinent. On le confond souvent avec “atteignable” car la signification reste proche.

Pour qu’il soit réaliste et réalisable, vous devez être sûr d’avoir les ressources et le temps nécessaires pour atteindre votre objectif.

L’objectif fixé amène t’il à une opération rentable ? Viser une augmentation de 20% sur l’année alors qu’on est généralement autour de 5% ? Est-ce vraiment pertinent ? Telle est la question. 

DEFINIR DES OBJECTIFS SMART : TEMPORELS

Un objectif doit être temporel, c’est-à-dire qu’il doit avoir une date limite pour l’atteindre. La deadline doit être claire pour que les membres de l’équipe puissent travailler avec engagement sur la période impartie. L’équipe pourra également mieux suivre les progrès de l’objectif.

Si un projet est réussi mais qu’il l’est hors de la deadline attendue, est-ce vraiment une réussite ?

On utilise généralement des indicateurs tels que : “dans 6 mois”, “à la fin de l’année”, “pour le 1e juillet”, etc.

Attention à ce que les délais ne soient ni trop courts, ni trop longs. (Oui oui je vous vois 👀)

POURQUOI UTILISER LA MÉTHODE SMART ?

Utiliser la méthode SMART dans votre business permet de définir exactement où vous souhaitez aller. Ça permet également de fédérer vos ressources humaines et financières autour de cet objectif commun clairement défini.

À partir de votre objectif SMART, vous allez pouvoir définir la meilleure stratégie marketing à mettre en place. Avec un objectif trop vague, les possibilités d’action seront également vagues.

Avec cette méthode, il sera plus facile de mettre en place le management et le pilotage de votre équipe. Vous pourrez également trouver les meilleurs moyens pour vous démarquer de la concurrence, de faire croitre votre business, d’utiliser de la manière la plus pertinente possible toutes vos ressources.

En conclusion, avec la méthode SMART, vous allez enfin pouvoir définir des objectifs clairs et mesurables qui seront à la fois pertinents et atteignables.

Tous vos efforts seront ainsi concentrés sur les meilleures actions dans un seul et même but : atteindre cet objectif, en suivre le progrès et valider son succès.

Bref, définir des objectifs SMART est essentiel pour réussir.

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